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客户案例

成功企业的数字化转型

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企业简介

        广州市德维尔家具有限公司,集设计、研发、生产、销售于一体,是中国优秀的定制家具企业。2005年,德维尔公司正式踏入定制家具行业,推出整体衣柜的品牌德维尔。德维尔经过11年的发展,已经步入了快速发展轨道。 企业投入巨资扩建厂房25000多平米,购进多条德国先进的家具生产线,又实施了先进的企业管理软件来管理生 产环节各流程。德维尔荣获整体衣柜十大品牌,全国工商联衣柜专委会副会长广东衣柜行业协会成员单位。


信息化/数字化转型动因

• 接单设计生产,经销商、加盟店、品牌旗舰店等销售渠道,每个订单均是一个设计方案。

由于订单接单、设计、审图、拆单、报价、打款、分账等业务处理繁琐,信息零碎且

沟通不对称原因,经常影响交期, 企业招商很成功,但生产按期交货不能保证。

经常发生订单发货漏件,安装施工与设计图纸有偏差等重大问题。

按图纸采购的新型采购件非常多,估价与结算价的差异非常大,成本核算困难。

生产过程中的变更业务及补单、插单业务很多,管理困难。

售后不及时,客户投诉率高。

总体应用流程

        基于全屋订制家居行业特点,德维尔家具实现前端经销商CRM的接单平台与工厂客服部的订单系统对接,与财务部收款核销,与 PMC订单计划排产,与生产车间生产线的工序管控,与仓库齐套出入库为主流程的一体化解决方案。最终满足财务订单核算成本需求。


关键应用价值

• 订单从接单到交付由20天优化到12天,效率提升60% • 订单拆单效率提升55%

人员业务处理效率提升32% 

板材利用率由原来85%提升到97% 

条码管理订单齐套,全面解决多车间协同生产中板件漏件少发等定制行业最头痛问题 

客拆上线前月均拆单143单,上线后月均75单左右,拆单率降低接近50%

客户投诉反应效率提升52%,由7天到3天,客户满意度大大提升

客户证言

德维尔与广州奕奇合作,通过实施用友ERP系统,为德维尔建立了包括渠道开拓,设计接单、拆单生产、仓库物流,财务集成等一体化信息系统。自从用友ERP上线以来,德维尔的接单效率,拆单效率、库存周转率大大提升。同时也将经销商管理,自 营店纳入可视化的轨道。用友ERP帮助我们提前实现了战略部署,是值得信赖的长期合作伙伴。

                                                                          广州市德维尔家具有限公司总经理   殷卫东

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